4. 12. 2008

Důvěřuj, ale prověřuj… e-shopy

Letos jsem se rozhodla vyhnout předvánočním tlačenicím v obchodech a využít další výhody, které moderní doba nabízí – nákupu dárků přes internet. A překvapivě to docela funguje – bohužel až na výjimky. A jelikož nemám ráda, když se z důvěřivých lidí dělají blbci, ráda bych vás varovala, kde se vám to může stát.

Chtěla jsem jednoho ze svých blízkých potěšit takovou vymožeností, jakou je dřevěná myš. Normální člověk to asi neocení, ale někdo, kdo se od malička vrtá ke všem dřevěném, bych s ní snad potěšit mohla. Zmapovala jsem nabídku, která zřejmě odpovídá poptávce – na našem trhu se totiž běžně prodává jen jeden typ, a to SWEDX XM1-SP1. Ze zvyku jsem nejdřív prověřila dostupnost v několika dostupných webech a protože jsem nenabyla dojmu, že jsou schopni do Vánoc můj požadavek vyřídit, uchýlila jsem se k variantě méně důvěryhodné, ale pohodlné – zbožovému vyhledávači www.zbozi.cz.

S faktem, že dostupnost uvedená pod výrobkem na zbozi.cz téměř výlučně neodpovídá informaci na e-shopu, jsem se musela smířit rychle. Holt nic není dokonalé a kombinaci tlačítka CTRL a kliknutí myši ovládám tak bravůrně, že mě to nemohlo odradit. Proklikala jsem pár webů a narazila na BScom.cz, kde byla dostupnost vytoužené myšky „běžně do 24 hodin“. Srdce mi začalo plesat radostí a téměř jsem se viděla v cílové rovince v běhu za svým dárkem, při hlubším ohledání mě ale přece jen zarazilo to „běžně“. Cítila jsem v tom kulišárnu, a tak jsem si přece jen rozhodla dostupnost ověřit přímo u prodejce. A ouha: „Dobrý den, bohužel tato myš je nyní nedostupná. Dodání cca 3 týdny.“ Smůla, kterou jsem se pokusila vyřešit víceméně přátelsky míněnou radou, že by zřejmě bylo vhodné tuto informaci aktualizovat na webu, protože mezi jedním a  21 dny je přece jen dvacet dní rozdíl.

O skutečné naštvání se ale zástupce e-shopu postaral obratem: „Dobrý den, na eshopu je informace aktuální. Je tam totiž napsáno, že dostupnost je ‚běžně do 24 hodin‘ a pokud chcete znát přesnější dostupnost, pak je potřeba se dále informovat, což jste velmi správně udělala.“ Až tehdy jsem se na stránky obchodu podívala detailněji a zjistila, že BScom.cz má všechno zboží buď „skladem“ nebo „běžně do 24 hodin“. O tom, co znamená „mít zboží skladem“ se můžu jen dohadovat, jsem totiž rozhodnutá, že v tomto internetovém krámku si žádné zboží neopatřím. Nerada bych totiž doplatila na to, že jsem při nákupu špatně rozklíčovala šifru obchodních nebo reklamačních podmínek.

Staré „důvěřuj, ale prověřuj“ prostě platí. Moje ostražitost mi ušetřila pár týdnů čekání na dárek pod opadaný stromek, pochopila jsem význam slůvka „běžně“ a mám vlastně i dost času se poohlédnout jinde. Vlastně jsem tím jen získala… Tak alespoň doufám, že příště už budou moje zkušenosti z nakupování pozitivnější. Přece jen bych kvůli jedné černé ovci nechtěla zanevřít na celé stádo.

Prosba na úplný závěr: pokud byste narazili na eshop, kde by bukovou myšku byli schopni dodat do Vánoc, dejte mi vědět. Zjistila jsem totiž, že s reakcí na e-mailový dotaz o dostupnosti jsou (bohužel i ty osvědčené) obchody dost na štíru.

5 komentářů k “Důvěřuj, ale prověřuj… e-shopy”

  1. [1] kukulich | 4. 12. 2008 v 23.18

    Zkus http://www.patro.cz/…4735419.html. Ale kdo ví, jestli to skladem platí :)

  2. [2] DaMan | 5. 12. 2008 v 3.11

    Dovolím si tvrdiť, že v prípade Patro.cz to znamená, že to majú naozaj v sklade. Akurát som si všimol, že ako myš je táto dosť nevhodná, váha 0,25 kg je myslím dosť.
    A náhodou som na ňu narazil tu: http://www.shop.tntrade.cz/

  3. [3] Honza | 14. 12. 2008 v 19.29

    Velmi pozorný článek :) Dost přesný vzhledem k problemy jimž se autorka zabývá, pravdou je že realita taková skutečně je. Nicméně opravdu velké e-shopy jako je alza.cz nebo czc.cz (znam jen ty pocitacove, nic jineho na webu nekupuju), svoji dostupnost skutecne dodrzuje excelentne,coz verte tomu nebo ne, je DOOPRAVDY nelehka zalezitost.

  4. [4] Vašek | 21. 12. 2008 v 17.29

    Džungle internetových obchodů je u nás opravdu neprostupná. Sám jsem měl zatím naštěstí poměrně štestí a všechno vždycky došlo tak jak mělo.
    Pravdou ale je, že jakmile nedostanu na mail s dotazem na dostupnost zboží odpověď do 24h, nakupuju radši jinde. Dobré zkušenosti mam s
    okcomputer.cz
    patro.cz
    puzzle-prodej.cz
    cityshop.cz
    Doufám, že se dárek nakonec „ulovit“ povede;-)

  5. [5] Tereza Česalová | 23. 12. 2008 v 9.33

    Už jsem skoro nedoufala, ale vymodlená myška včera konečně dorazila! Sice jsem se nakonec musela spokojit s mahagonem místo buku a podobně negativní zážitek jako s BScom.cz prožít ještě u několika dalších obchodů, ale čert to vem :)
    Doufám, že vaše dárky dorazily pod stromek včas a přeju krásné Vánoce!